خرید غیر حضوری تور مسافرتی از آژانس های معتبر در حال حاضر به دو شکل انجام میشود؛ به صورت آنلاین و تلفنی. در نوع آنلاین شما تمام اطلاعات پکیج را بررسی میکنید، به صورت اینترنتی مبلغ را پرداخت میکنید و اطلاعات سفر مانند بلیط پرواز و هتل برای شما ارسال میشود. در نوع دیگر، شما اطلاعات تور را از روی سایت بررسی میکنید و برای انتخاب نهایی با آژانس تماس میگیرید و پس از دریافت مشاوره، رزرو تور را نهایی میکنید. در ادامه معتبرترین آژانسها برای خرید آنلاین و تلفنی تور را بررسی میکنیم.
صدای تجربه دیگران را بشنوید
هیچ چیز مانند مطالعه نظرات مسافران قبلی نمیتواند پرده از واقعیت خدمات یک آژانس بردارد. در نظرات فقط به دنبال بررسی قیمت ها و اینکه آیا کاربر تور ارزان تری پیدا کرده یا نه نباشید؛ به دنبال تجربه مسافران زمانی که نیاز به پشتیبانی داشته اند باشید. در نظرات به دنبال این جملات بگردید: «وقتی پروازمان کنسل شد، آژانس…» یا «هتلمان مشکلی داشت و تیم پشتیبانی…». اینجا عیار واقعی یک مجموعه مشخص میشود. آیا آنها مسافر را در یک شهر یا کشور غریب به حال خود رها کردهاند یا تا آخرین لحظه برای حل مشکل کنارش بودهاند؟ اینها تجربیات واقعی هستند که ارزششان از هر تبلیغی بیشتر است.
اعتبار سنجی و بررسی مجوز های آژانس
مجموعه ای که برای خرید غیر حضوری تور انتخاب میکنید باید دارای مجوز رسمی از سازمان میراث فرهنگی و گردشگری و دیگر نهادهای ناظر باشد. در صورتی که مجموعه مجوز های لازم را داشته باشد، پیگیری هرگونه اختلاف و مشکل از طریق سازمان گردشگری ایران راحت تر خواهد بود؛ در غیر این صورت شکایت شما از عهده این سازمان خارج خواهد بود و پیگیری و به نتیجه رساندن آن سخت تر میشود.
حتما مشاوره مجموعه را بررسی کنید!
توصیه میکنیم حتی برای رزرو آنلاین و خرید غیر حضوری تور هم با مشاوران مجموعه تماس بگیرید، تا هم سطح مشاوره آنها را بسنجید و هم با استفاده از تجربه مسافر، مناسب ترین پکیج را انتخاب کنید؛ این مهمترین قسمت ماجراست؛ وقتی با یک آژانس تماس میگیرید، به لحن و رویکرد کارشناس دقت کنید. آیا او سوالاتی میپرسد تا بفهمد شما واقعاً دنبال چه نوع سفری هستید؟ آیا به سلیقه، بودجه و دغدغههایتان گوش میدهد؟ یا فقط سعی میکند یکی از همان چند پکیج محدودی که دارد را به شما بفروشد؟
مشاور باید چه طور شما را راهنمایی کند؟
یک مشاور واقعی، مثل یک راهنمای سفر، گزینههای مختلف را پیش روی شما میگذارد و مزایا و معایب هرکدام را توضیح میدهد تا شما بهترین انتخاب را داشته باشید. اما یک فروشنده، فقط میخواهد به اصطلاح معامله را جوش بدهد. اگر حس کردید به شما فشار میآورند یا به سوالاتتان پاسخهای کلیشهای میدهند، تلفن را قطع کنید. این اولین و بزرگترین زنگ خطر است.
قرارداد قبل از پرداخت؛ قانونی که نباید فراموش کنید
آژانسی که برای خرید غیر حضوری تور قبل از دریافت پول، حاضر نیست قرارداد را برای شما ارسال کند، حتما چیزی برای پنهان کردن دارد. شاید خدماتی که در تبلیغاتشان گفتهاند را نمیخواهند به صورت مکتوب تضمین کنند. قرارداد را که گرفتید، با وسواس بخوانید؛ آیا نام دقیق هتل، نوع اتاق، ستاره هتل، اطلاعات کامل پرواز و تمام خدماتی که به شما قول داده شده، کلمه به کلمه در آن نوشته شده است؟ این سند، تنها سپر دفاعی شما است، آن را جدی بگیرید.
آژانس ها در قبال مشکلات سفر چه مسئولیتی دارند؟
تا اینجا به شما گفتیم باید چه توقعاتی داشته باشید؛ مواردی که گفته شد، موارد حداقلی است که باید در قبال پولی که میپردازید از آژانس انتظار داشته باشید؛ اما بعضی از ما توقعاتی از آژانس ها داریم که در حوزه اختیار آنها نیست! شاید بگویید که نه، من فقط انتظار انجام درست وظیفه های اولیه را دارم؛ بیایید این مورد را با دو مثال بیشتر بررسی کنیم؟
- کنسلی ناگهانی پرواز: وقتی یک پرواز به دلیل نقص فنی یا هوای بد کنسل میشود، این تصمیم از طرف ایرلاین گرفته شده، نه آژانس شما. وظیفه آژانس در این لحظه، اطلاعرسانی فوری به شما و پیگیری برای پیدا کردن پرواز جایگزین در صورت نیاز یا پیگیری از شرکت هواپیمایی برای بازگرداندن پول شما است. آنها قدرتی برای جلوگیری از خود کنسلی ندارند.
- ضعف خدمات هتل: فرض کنید هتلی که رزرو کردهاید، یکی از خدماتی که وعده داده بود را ارائه نمیدهد. آژانس نمیتواند مالک هتل را مجبور به کاری کند، اما میتواند و باید به عنوان نماینده شما، موضوع را پیگیری کرده و حقوقتان را زنده کند.
این همان نکتهای است که ندانستن آن، باعث بسیاری از سوءتفاهمها میشود. فکر کنید یک آژانس مسافرتی، مثل خود شما، پکیج هتل و پرواز را میخرد، اما با یک تفاوت بزرگ: آنها به دلیل خرید عمده، قیمت بسیار بهتری میگیرند و همین باعث میشود تور برای شما ارزانتر تمام شود.
مهم ترین عامل: از آژانس معتبر تور بخرید!
همیشه برخی مسافران از کلاهبرداری سایت ها شاکی هستند، اما تقصیر را به گردن خودشان نمیاندازند که در مقابل یک تور با نصف قیمت بازار وسوسه شده اند. خدمات با کیفیت، قیمتی معقول دارد و آن را هم باید از آژانس های معتبر و خوشنام رزرو کرد که استرس و دغدغه هدر رفتن پول را نداشته باشید. اما به کدام آژانس های ایرانی برای رزرو غیر حضوری تور میشود اعتماد کرد؟
معتبر ترین آژانس های ایرانی برای رزرو تور غیر حضوری
در ادامه برای خرید غیر حضوری تور به صورت آنلاین دو مورد و خرید تلفنی نیز دو مورد از خوشنام ترین و معتبرترین آژانس های ایرانی را بررسی میکنیم:
علی بابا: برای کسی که میخواهد خودش مقایسه و انتخاب کند
علیبابا یکی از اولین و بزرگترین آژانس های گردشگری ایران، مثل یک هایپرمارکت بزرگ سفر است که به شما اجازه میدهد با استفاده از تقویم، نرخ تورهای داخلی و خارجی را با یکدیگر مقایسه و بررسی کنید. پشتیبانی ۲۴ ساعته و اعتبار قوی این مجموعه، خیال شما را راحت میکند. در علی بابا شما میتوانید تور مورد نظرتان را انتخاب و به صورت آنلاین، با پرداخت اینترنتی رزرو کنید.
نهال گشت: مشاوره حرفه ای و متعهد
اگر به دنبال یک کارشناس با تجربه هستید که تلفنی به حرفهایتان گوش دهد و سفری دقیقا مطابق نیاز و سلیقهتان بچیند، باید پکیج را از سایت نهال گشت مشاهده و با مشاوران آن تماس بگیرید. کارشناسان اینجا فقط فروشنده نیستند، بلکه تا پایان سفر همراهتان هستند تا اگر مشکلی پیش آمد، آن را حل کنند. علاوه بر مشاوره و پشتیبانی، خدمات شفاف و ارائه قرارداد پیش از پرداخت هزینه تور، یکی از مواردی بود که مسافران این آژانس را از سفرشان راضی کرده بود.
سفر مارکت: بهترین ابزار برای مقایسه قیمت آژانسها
سفرمارکت یک آژانس نیست؛ بلکه یک موتور جستجوی قدرتمند برای مقایسه کردن پکیج های مختلف تور است. این پلتفرم به شما امکان میدهد قیمت تعداد زیادی آژانس ها را در یک قاب ببینید و بهترین گزینه را شکار کنید. همچنین قابلیت جستجوی تورهای لحظه آخری آن، ابزاری عالی برای مسافرانی است که میخواهند اقتصادی سفر کنند. سفر مارکت هم جزو دسته آژانس های آنلاین به شمار میرود.
آرزو سفر؛ برنامهریزی آسان با شرایط ویژه
آرزو سفر هم مانند نهال گشت جزو دسته آژانس هایی است که باید به صورت تلفنی از آن برای رزرو و خرید غیر حضوری تور اقدام کنید؛ مهمترین مزیت این آژانس، برداشتن دغدغه مالی از روی دوش مسافر است. اگر بودجه سفرتان کامل نیست، میتوانید از شرایط تورهای اقساطی استفاده کنید. این یعنی دیگر لازم نیست رویای سفرتان را به تعویق بیندازید و کارشناسانشان نیز به صورت تلفنی برای پیدا کردن بهترین شرایط کمکتان میکنند.
